A Smile Parking éjjel-nappal üzemelő, megfigyelt és őrzött parkolást kínál. Nálunk az autód biztonságban van — attól függetlenül, mennyi ideig utazol!
A parkoló önkiszolgáló. A Europort épületnél történő megérkezés után (a termináloktól gyalog 1–2 perc) a foglalás visszaigazolásában kapott link segítségével kell elvégezni az online check-in-t. Miután a Smile Parking kijelölt helyénél parkolt, a kulcsokat kötelezően egy biztonságos széfben kell hagyni — a személyzet áthelyezi a járművet a külső parkolóba, és a visszaérkezésed előtt visszaviszi azt a repülőtérre. Az érkezés után az online check-out segítségével kiveszed a kulcsokat a széfben, majd QR-kódos jeggyel távozol a parkolóból.
Részletek az útvonalhozAz érkezési idő tájékoztató jellegű. Ha a tervezettnél egy órával korábban vagy később érkezel, az nem jelent problémát. Ha a tervezett érkezési idő nagyobb mértékben változik, kérjük, jelezd azt előre e-mailben.
Induláskor azt javasoljuk, add meg a repülőgép tervezett leszállási idejét, hogy a jármű időben elő legyen készítve. A jármű átvételének késleltetését legfeljebb 4 óráig elfogadjuk. Ha a járat késik, vagy a menetrend megváltozik, kérjük, a lehető leghamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon a következő számon: +420 725 120 021.
A parkoló területére történő behajtás az Europort épülete mellett található, és itt van jelölve: T1 + T2.
A behajtó sorompónál nyomd meg a „i” (információ) gombot. A kaputelefonon keresztül kapcsolatba kerülsz a parkoló személyzetével. Csak annyit kell közölni, hogy van foglalásod a Smile Parking-nál, és a sorompó kinyílik. A behajtáshoz nincs szükség parkolójegyre.
Miután behajtottál a parkolóba, nyisd meg az online check-in űrlapot a foglalás visszaigazolásában található link segítségével. Megkapod az utasításokat, hol parkolj a parkolón belül.
A Smile Parking helyei:
Minden Smile Parking hely jól látható táblákkal van jelölve.
Az online check-in során kapott utasítások szerint parkolj a külső parkolóban vagy a garázsban (függetlenül a választott parkolási opciótól), bármely szabad, Smile Parkingként jelölt helyen. A parkolóhelyek nem vannak konkrét ügyfelekhez hozzárendelve.
A Parklot által kínált parkolási termék magában foglalja a parkolást az autó átadásával és annak közvetlen átvételét a repülőtéren.
Hogyan működik:
Érkezz közvetlenül a Europort épületnél lévő parkolóhoz, amely körülbelül 1–2 percre van gyalog mindkét termináltól.
Az online check-in folyamata során arra kérünk, dokumentáld a jármű állapotát az átadás pillanatában, beleértve:
Ezek az információk a jármű átadásáról szóló jegyzőkönyv részét képezik, és esetleges igények esetén ezek lesznek az alapok.
Az online check-in teljes folyamata kevesebb mint öt percet vesz igénybe. Ennek befejezése után kapsz egy kódot, amely lehetővé teszi, hogy biztonságosan hagyd a kulcsokat az irodával szemben található széfben.
A Smile Parking iroda a Europort épület földszintjén van, a liftekkel szemben.
A Smile Parking munkatársa átveszi a kulcsokat, és az autódat áthelyezi a külső parkolónkba, így a repülőtér melletti parkolóhelyek elérhetőek maradnak a következő ügyfelek számára. A jármű csak addig lesz a repülőtér területén, amíg szükséges az áthelyezéséhez.
A visszatérésed előtt az egyik sofőrünk visszakíséri az autót a repülőtér melletti parkolóba, hogy az átadásra kész legyen.
A online check-out használatával megkapod azt a kódot, amely lehetővé teszi, hogy a kulcsokat a széfben átvehesd. A kulcsokkal együtt megkapod a parkolóból való távozáshoz szükséges jegyet is.
A parkoló elhagyásához szkenneld be a QR-kódot, amely a kijárati sorompónál lévő jegyen található. A sorompó automatikusan kinyílik.
Ha a jegy nem működik, az automata díjat kér, vagy bármilyen más probléma merül fel, hívd a 7/24-es ügyfélinfolinunkat a +420 725 120 021 számon. Azonnal segítünk a probléma megoldásában.
Ennek a parkolási szolgáltatásnak a működési módja miatt a jármű kulcsainak átadása kötelező.
Az autók nem maradhatnak a repülőtéri parkolóban az utazás teljes ideje alatt, mert a korlátozott számú hely komoly szervezési problémákat okozna mind nekünk, mind a többi ügyfélnek.
Ha úgy döntesz, hogy nem adod át a kulcsokat, akkor kiszámlázzuk az EUROPORT VIP díjakat (parkolás kulcsátadás nélkül). Ezek sokkal magasabbak, és magas további díjat vonnak maguk után.
Szolgáltatásaink napi 24 órában, heti 7 napban elérhetők. Munkatársaink mindig jelen vannak a repülőtéren vagy a külső parkolóban, így bármikor tudunk segítséget nyújtani.
Sürgős esetekben kérjük, vedd fel a kapcsolatot a 7/24-es ügyfélinfolinunkkal a +420 725 120 021 számon.
E-mail üzeneteidre az iroda munkaidejében válaszolunk, 9:00 és 17:00 között.
A Parkloton keresztül foglalt Smile Parking Praga időt takarít meg, és biztosítja a helyet.
A fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i 30.05.2014. törvény 12a. cikkének 2. és 4. pontja alapján a Szolgáltató ezúton tájékoztatja Önt azzal kapcsolatban, hogy a Szolgáltató által a Szolgáltatás közvetítésével kötött szerződésben a parkolási szolgáltatásra vonatkozó kötelezettségek megosztásra kerülnek a parkolók tulajdonosával, akik az ajánlatokat a Szolgáltató oldalán mutatják be. Egyidejűleg jelezzük, hogy a Szolgáltató oldalán elérhető összes ajánlat a vállalkozóktól származik.
A Szolgáltató feladata:
A parkolási szolgáltatások ajánlatainak közzététele a weboldalon a parkolók tulajdonosaitól vagy a velük együttműködő személyektől kapott tartalom szerint, ideértve az árakat is. A Szolgáltató nem befolyásolja az árakat, nem módosítja azokat, és mindig a legfrissebb árakat közli, amelyeket a Parkolók és Partnerek tesznek közzé.
Az utazóknak e-mailben nyújtott információk a szolgáltatás fő jellemzőiről:
A parkoló helyszíne, elérhetőségi adatok a parkoló üzemeltetéséhez;
Az átadásokkal kapcsolatos információk, esetleg azok hiánya, különösen azok időtartama;
A parkoló által kínált kényelmi szolgáltatások;
Az nyelvi követelményekről szóló információk, ha az utazó által igénybe vett parkolási szolgáltatások sikeres kommunikációt igényelnek;
Az akadálymentes szolgáltatások elérhetőségéről szóló információk, valamint az utazó kérésére azok pontos lehetőségeiről való tájékoztatás.
A weboldalon megjelenő információk a következőkről:
A parkolási szolgáltatás ára és a fizetés módja;
Az esetleges további költségek, amelyeket a Felhasználó viselhet;
A Felhasználó által a Szolgáltatás szerződésének felmondására vonatkozó jog, a Szolgáltatási Szabályzatban meghatározott időn belül, a parkolási szolgáltatás megkezdése előtt;
kereskedelmi név, cím, útmutató és nyitvatartási idő a parkolóban.
A parkolási szolgáltatás és kiegészítő szolgáltatások foglalásának és vásárlásának lehetővé tétele a Parking által kínált szolgáltatások között.
A parkolási szolgáltatáshoz kapcsolódó, külső Partner által kínált biztosítás vásárlásának lehetővé tétele, amely nem kötött szerződést a Parkinggel – Inter Partner Assistance S.A.
Személyre szabott kereskedelmi információk nyújtása a Felhasználóknak, akik e-mailen keresztül léptek kapcsolatba a Szolgáltatással.
A Felhasználó által kötött szerződésekből eredő ügyintézés folytatása, különösen a parkolási foglalásokról szóló információk továbbítása a Parkolótól, valamint a biztosítótól származó információk továbbítása, amennyiben a Felhasználó ilyen biztosítást vásárolt.
A Felhasználó számára lehetővé tenni a foglalás módosítását a Szabályzat által meghatározott időn belül, minden egyéb információ átadása, amely befolyásolja a parkolási szolgáltatás teljesítését, valamint támogatás nyújtása a Felhasználó és a Parkoló közötti kommunikációban a szolgáltatás időtartama alatt.
A saját tevékenység és nyújtott Szolgáltatások körében benyújtott reklamációk kivizsgálása, különösen az értékesítési folyamat – a szolgáltatások értékesítése során a kiszolgálás helyessége és minősége, valamint az értékesítés utáni ügyintézés.
A Parkolás feladata:
A szolgáltatónak parkolási ajánlatok nyújtása, ideértve az árakra vonatkozó információkat, különösen a parkoló területén történő parkolás díját és a Felhasználó által igénybe vett kiegészítő szolgáltatások árát;
Az adatok és információk biztosítása a Szolgáltatónak a parkolási szolgáltatások teljesítéséhez;
A Szolgáltatónak bemutatott parkoló és transzferautók fényképeinek bemutatása az ajánlatokban;
A Felhasználóval kötött szerződés megfelelő teljesítése;
A reklamációk kivizsgálása, amelyek tárgya a Parkoló nem megfelelő szerződéses teljesítése.
