Smile Parking oferă o parcare monitorizată și păzită non-stop. Vehiculul tău este în siguranță la noi — indiferent de cât timp călătorești!
Parcarea este cu preluare/autodeservire. După ce ajungi la parcarea de lângă clădirea Europort (la 1–2 minute pe jos de la terminale), folosește linkul către online check-in primit în confirmarea rezervării. După ce parchezi pe locul indicat, cheile trebuie lăsate în mod obligatoriu într-o ladă securizată — personalul va muta vehiculul pe o parcare exterioară, iar înainte de întoarcere îl va duce înapoi la aeroport. La sosire, folosind online check-out, vei ridica cheile din ladă și vei părăsi parcarea folosind biletul cu cod QR.
Detalii accesOra de sosire are un caracter orientativ. Dacă ajungi cu o oră mai devreme sau mai târziu decât era planificat, nu este o problemă. În cazul unei modificări mai mari a orei planificate de sosire, vă rugăm să ne informați din timp prin e-mail.
În cazul unei plecări, recomandăm să ne furnizezi ora planificată de aterizare a avionului, astfel încât vehiculul să poată fi pregătit la timp. Permitem întârzierea preluării vehiculului cu până la 4 ore. Dacă zborul este întârziat sau programul acestuia se modifică, vă rugăm să ne contactați cât mai repede posibil prin e-mail sau telefon la numărul +420 725 120 021.
Intrarea în incinta parcării se află lângă clădirea Europort și este marcată ca T1 + T2.
La bariera de intrare apasă butonul „i” (informații). Vei fi conectat la personalul parcării prin interfon. Este suficient să le spui că ai o rezervare la Smile Parking, iar bariera se va deschide. Pentru intrare nu este necesar un bilet de parcare.
După ce intri în parcare, deschide formularul online check-in folosind linkul din confirmarea rezervării. Vei primi instrucțiuni despre unde să parchezi vehiculul în incinta parcării.
Locurile Smile Parking se află:
Toate locurile Smile Parking sunt marcate clar cu panouri corespunzătoare.
Conform instrucțiunilor primite în timpul online check-in, parchează vehiculul pe parcarea exterioară sau în garaj (indiferent de opțiunea de parcare aleasă), ocupând orice loc liber marcat ca Smile Parking. Locurile de parcare nu sunt alocate clienților individuali.
Produsul de parcare oferit de Parklot include parcarea cu predarea vehiculului și preluarea acestuia direct pe aeroport.
Cum funcționează:
Ajungi direct la parcarea de lângă clădirea Europort, aflată la aproximativ 1–2 minute pe jos de la ambele terminale.
În timpul procesului de online check-in ți se va cere să documentezi starea vehiculului în momentul predării, inclusiv:
Aceste informații reprezintă un proces-verbal de predare a vehiculului și vor constitui baza în cazul unor eventuale revendicări.
Întregul proces de online check-in durează mai puțin de cinci minute. După finalizare, vei primi un cod care îți permite să lași în siguranță cheile într-o ladă aflată în fața biroului Smile Parking.
Biroul Smile Parking se află la parterul clădirii Europort, vis-a-vis de lifturi.
Un angajat Smile Parking va prelua cheile și va muta mașina dumneavoastră pe parcarea noastră exterioară, astfel încât locurile de parcare de la aeroport să rămână disponibile pentru următorii clienți. Vehiculul va fi pe teritoriul aeroportului doar pe durata necesară pentru mutarea lui.
Înainte de revenirea ta, unul dintre șoferii noștri va aduce mașina înapoi pe parcarea de la aeroport, pentru ca aceasta să fie gata pentru preluare.
Folosind online check-out, vei primi un cod care îți permite să ridici cheile din ladă. Împreună cu cheile vei primi și biletul de ieșire din parcare.
Pentru a părăsi parcarea, scanează codul QR aflat pe bilet, la bariera de ieșire. Bariera se va deschide automat.
Dacă biletul nu funcționează, automatul solicită o taxă sau apare orice altă problemă, sună la linia noastră telefonică de asistență non-stop la numărul +420 725 120 021. Îți vom ajuta imediat să rezolvi problema.
Datorită modului de funcționare al acestui serviciu de parcare, predarea cheilor către vehicul este obligatorie.
Mașinile nu pot rămâne pe parcarea aeroportului pe toată durata călătoriei, deoarece numărul limitat de locuri ar cauza probleme organizatorice serioase atât pentru noi, cât și pentru ceilalți clienți.
Dacă decizi să nu predai cheile, vor fi percepute tarifele EUROPORT VIP (parcare fără predarea cheilor). Acestea sunt mult mai mari și implică plata unei taxe suplimentare ridicate.
Serviciile noastre sunt disponibile 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Colegii noștri sunt întotdeauna prezenți la aeroport sau pe parcarea exterioară, astfel încât să putem oferi ajutor în orice moment.
În cazuri urgente, vă rugăm să contactați linia noastră telefonică de asistență non-stop la numărul +420 725 120 021.
Răspundem la e-mailurile primite în timpul programului biroului, de la 9:00 la 17:00.
Rezervarea Parcării Smile Praga prin Parklot îți asigură economisirea timpului și garanția unui loc.
Îndeplinind obligația prevăzută la art. 12a pct. 2 și 4 din Legea din 30.05.2014 privind drepturile consumatorilor (Monitorul Oficial din 2020, poz. 287), Furnizorul de servicii vă informează prin prezenta despre împărțirea obligațiilor legate de contractul încheiat prin intermediul Serviciului privind serviciul de parcare între Furnizorul de servicii și entitățile care sunt proprietarii parcărilor, care își prezintă ofertele pe Serviciul Furnizorului. De asemenea, subliniem că toate ofertele disponibile pe Serviciul Furnizorului provin de la entități care sunt antreprenori.
Rolul Furnizorului de servicii este:
Publicarea pe site a ofertelor de servicii de parcare în forma transmisă de proprietarii parcărilor sau persoanele responsabile de colaborare, inclusiv în ceea ce privește prețurile. Furnizorul de servicii nu are influență asupra nivelului acestor prețuri, nu le modifică și întotdeauna transmite cele mai actualizate prețuri disponibile de către parcări și parteneri.
Furnizarea călătorilor prin e-mail a următoarelor informații referitoare la principalele caracteristici ale serviciului:
locația parcării, datele de contact pentru serviciul parcării;
Informații referitoare la transferuri, eventual lipsa acestora, în special timpul de desfășurare;
toate facilitățile oferite de parcare;
informații despre cerințele lingvistice, în cazul în care utilizarea de către călător a unor servicii de parcare va depinde de comunicarea orală eficientă;
informații despre disponibilitatea serviciilor de parcare pentru persoanele cu mobilitate redusă, precum și, la cererea călătorului, informații detaliate despre posibilitățile de adaptare la nevoile sale.
Plasarea informațiilor pe site despre:
prețul serviciului de parcare și modalitatea de plată;
tipul costurilor suplimentare cu care Utilizatorul poate fi taxat;
dreptul Utilizatorului de a rezilia contractul privind Serviciul de parcare în termenul prevăzut de Regulamentul Serviciului înainte de începerea Serviciului de parcare;
denumirea comercială, adresa, indicațiile de acces și programul de funcționare al parcării.
Permite rezervarea și achiziționarea serviciului de parcare și a serviciilor suplimentare oferite de Parcare.
Permite achiziționarea unei asigurări pentru serviciul de parcare oferită de un Partener extern care nu are un contract cu Parcarea – Inter Partner Assistance S.A.
Furnizarea de informații comerciale individuale despre oferte Utilizatorilor care au contactat Serviciul prin e-mail.
Gestionarea serviciilor rezultate din contractele încheiate de Utilizator, ceea ce se înțelege în special prin transmiterea informațiilor referitoare la rezervări de la Parcare și transmiterea informațiilor de la compania de asigurări, în cazul unei astfel de achiziții de către Utilizator.
Permite Utilizatorului să efectueze modificări în rezervare în termenul prevăzut de Regulament, transmiterea tuturor celorlalte informații care influențează realizarea Serviciului de parcare, precum și suport în comunicarea Utilizatorului cu Parcarea pe durata Serviciului de parcare.
Analiza reclamațiilor în domeniul propriei activități și serviciilor prestate, în special procesul de vânzare – corectitudinea și calitatea serviciului în procesul de vânzare a serviciilor disponibile în oferta Serviciului și serviciul post-vânzare.
Rolul Parcării este:
furnizarea către Furnizor a ofertelor de parcare, inclusiv informații despre prețul serviciului care include în special parcarea mașinii pe terenul parcării și prețurile serviciilor suplimentare de care beneficiază Utilizatorul;
furnizarea către Furnizor a datelor și informațiilor necesare pentru realizarea Serviciilor de parcare;
punerea la dispoziția Furnizorului a prezentărilor foto ale parcării și mașinilor de transfer în ofertele furnizate Furnizorului;
executarea corespunzătoare a Contractului încheiat cu Utilizatorul;
soluționarea reclamațiilor care vizează neîndeplinirea corespunzătoare a Contractului de către Parcare.
