Smile Parking пропонує цілодобову, моніторингову та охоронювану парковку. Ваш транспорт у нас у безпеці — незалежно від того, як довго триватиме поїздка!
Парковка є самообслуговуваною. Після приїзду на парковку біля будівлі Europort (1–2 хвилини пішки від терміналів) скористайтеся посиланням для онлайн check-in, яке ви отримали в підтвердженні бронювання. Після паркування на відведеному місці Smile Parking ключі обов’язково потрібно залишити в захищеній скриньці — персонал переведе ваш автомобіль на зовнішню парковку та перед вашим поверненням відвезе його назад до аеропорту. Після прильоту, використовуючи онлайн check-out, ви отримаєте ключі зі скриньки та виїдете з парковки, використовуючи квиток із QR-кодом.
Час прибуття має орієнтовний характер. Якщо ви приїдете на годину раніше або пізніше, ніж планувалося, це не є проблемою. У разі істотної зміни запланованого часу прибуття просимо повідомити нас завчасно електронною поштою.
У разі виїзду рекомендуємо вказати запланований час посадки літака, щоб автомобіль можна було підготувати вчасно. Ми допускаємо затримку отримання автомобіля до 4 годин. Якщо рейс буде затримано або його розклад зміниться, просимо якнайшвидше зв’язатися електронною поштою або телефоном за номером +420 725 120 021.
Заїзд на територію парковки розташований поруч із будівлею Europort і позначений як T1 + T2.
Біля в’їзного шлагбаума натисніть кнопку „i” (інформація). Ви будете з’єднані з персоналом парковки через інтерком. Достатньо повідомити, що у вас бронювання в Smile Parking, і шлагбаум буде відкрито. Для заїзду не потрібен парковочний квиток.
Після заїзду на парковку відкрийте форму online check-in, використовуючи посилання, розташоване в підтвердженні бронювання. Ви отримаєте інструкції, де припаркувати транспорт на території парковки.
Місця Smile Parking знаходяться:
Усі місця Smile Parking чітко позначені відповідними вказівниками.
Згідно з інструкціями, отриманими під час online check-in, припаркуйте транспорт на зовнішній парковці або в гаражі (незалежно від вибраного варіанту парковки), займаючи будь-яке вільне місце, позначене як Smile Parking. Паркувальні місця не закріплюються за конкретними клієнтами.
Паркувальний продукт, який пропонує Parklot, включає паркування з передачею транспортного засобу та його отримання безпосередньо в аеропорту.
Як це працює:
Приїдьте безпосередньо на парковку біля будівлі Europort, яка знаходиться приблизно 1–2 хвилини пішки від обох терміналів.
Під час процесу online check-in вас попросять задокументувати стан транспортного засобу на момент передачі, зокрема:
Ця інформація є протоколом передачі транспортного засобу та слугуватиме основою у разі можливих претензій.
Увесь процес online check-in займає менше ніж п’ять хвилин. Після його завершення ви отримаєте код, який дозволить безпечно залишити ключі в скриньці перед офісом Smile Parking.
Офіс Smile Parking знаходиться на першому поверсі будівлі Europort, навпроти ліфтів.
Співробітник Smile Parking забере ключі та переведе ваш автомобіль на нашу зовнішню парковку, завдяки чому місця біля аеропорту залишатимуться доступними для наступних клієнтів. Транспорт перебуватиме на території аеропорту лише протягом часу, необхідного для його переведення.
Перед вашим поверненням один із наших водіїв відвезе автомобіль назад на парковку біля аеропорту, щоб він був готовий до отримання.
Користуючись online check-out, ви отримаєте код, який дозволить забрати ключі зі скриньки. Разом із ключами ви також отримаєте виїзний квиток із парковки.
Щоб залишити парковку, відскануйте QR-код, який знаходиться на квитку біля в’їзного шлагбаума. Шлагбаум відкриється автоматично.
Якщо квиток не працює, автомат запросить оплату або виникне будь-яка інша проблема, зателефонуйте на нашу цілодобову гарячу лінію за номером +420 725 120 021. Ми негайно допоможемо вирішити проблему.
Через спосіб функціонування цієї послуги паркування передача ключів від автомобіля є обов’язковою.
Автомобілі не можуть залишатися на парковці аеропорту протягом усього періоду подорожі, оскільки обмежена кількість місць спричинила б серйозні організаційні проблеми як для нас, так і для інших клієнтів.
Якщо ви вирішите не передавати ключі, будуть нараховані тарифи EUROPORT VIP (паркування без передачі ключів). Вони значно вищі та передбачають нарахування високої додаткової оплати.
Наші послуги доступні 24 години на добу, 7 днів на тиждень. Наші співробітники завжди присутні в аеропорту або на зовнішній парковці, тож ми можемо надати допомогу будь-коли.
У термінових випадках звертайтеся до цілодобової гарячої лінії за номером +420 725 120 021.
На електронні листи ми відповідаємо в години роботи офісу, від 9:00 до 17:00.
Бронювання Parkingu Smile Praga через Parklot забезпечить вам економію часу та гарантію місця.
Виконуючи обов'язок, передбачений у ст. 12a п. 2 і 4 Закону від 30.05.2014 р. про права споживача (Офіційний вісник 2020 р., поз. 287), Постачальник повідомляє вас про розподіл обов'язків, пов'язаних з угодою про послуги паркування, укладеними через Сервіс, між Постачальником та суб'єктами, які є власниками парковок та презентують свої пропозиції на Сервісі Постачальника. Одночасно ми вказуємо, що всі пропозиції, які доступні на Сервісі Постачальника, походять від суб'єктів, які є підприємцями.
Роллю Постачальника є:
Розміщення пропозицій паркування в Сервісі у вигляді, який передають власники паркувань або особи, відповідальні за співпрацю, у тому числі щодо цін. Постачальник не має впливу на розмір вищевказаних цін, не модифікує їх та завжди передає найбільш актуальні ціни, які надають Парковки та Партнери.
Надання подорожнім по електронній пошті наступної інформації про основні властивості послуги:
розташування Парковки, контактні дані для обслуговування Парковки;
інформація про трансфери, включно з відсутністю таких, зокрема про тривалість їх;
всі удобства, пропоновані Парковкою;
інформація про мовні вимоги, у випадку, якщо використанням деяких послуг паркування буде залежати від ефективного усного спілкування подорожнього;
інформація про доступність послуг паркування для осіб з обмеженими можливостями руху, а також, за запитом подорожнього, точні інформації про можливості їх пристосування до його потреб.
Розміщення в Сервісі інформації про:
ціну послуги паркування та спосіб оплати;
вид додаткових витрат, які можуть бути здійснені Користувачем;
право Користувача розірвати угоду про послугу паркування в час, передбачений Правилами Сервісу, до початку послуги паркування;
торговельному найменуванні, адресі, інструкціях проїзду та графіку роботи Парковки.
Можливість бронювання та придбання послуги паркування та додаткових послуг, що надаються Парковкою.
Можливість придбання страхування, що пропонується зовнішнім Партнером, не пов'язаним угодою з Парковкою - Inter Partner Assistance S.A.
Надання індивідуальних комерційних інформаційних повідомлень про пропозиції Користувачам, які звернулися до Сервісу через електронну пошту.
Обслуговування, що випливає з укладених Користувачем угод, включаючи передачу інформації щодо бронювання від Парковки та передачу інформації від страхової компанії у разі придбання Користувачем такої послуги.
Можливість Користувачу проведення змін у бронюванні в час, передбачений Правилами, передача будь-якої іншої інформації, яка впливає на реалізацію послуги паркування, а також підтримка у спілкуванні Користувача з Парковкою під час надання послуги паркування.
Розглядання претензій з питань власної діяльності та наданих послуг, зокрема процесу продажу - правильності та якості обслуговування в процесі продажу послуг, доступних в пропозиції Сервісу, а також обслуговування післяпродажної.
Роллю Парковки є:
надання Постачальнику пропозицій паркування, включаючи інформацію про ціну послуги, у тому числі про стоянку автомобіля на території парковки та ціни додаткових послуг, з яких користується Користувач;
надання Постачальнику даних та інформації, необхідних для реалізації послуг паркування;
надання Постачальнику презентації фотографій парковки та автомобілів трансферу в пропонованих Постачальнику пропозиціях;
належне виконання угоди, укладеної з Користувачем;
розглядання претензій, предметом яких є невиконання угоди Парковкою відповідно до умов угоди Користувача.