Smile Parking tilbyr døgnåpen, overvåket og sikret parkering. Kjøretøyet ditt er trygt hos oss — uansett hvor lenge du reiser!
Parkeringen er selvbetjent. Ved ankomst til parkeringen ved Europort-bygget (1–2 minutters gange fra terminalene) må du bruke lenken til online check-in du mottok i bekreftelsen på reservasjonen. Etter å ha parkert på det angitte stedet ved Smile Parking må nøklene obligatorisk etterlates i den sikrede skapboksen — personalet vil flytte kjøretøyet til en ekstern parkering, og før du kommer tilbake, vil de hente det og kjøre det tilbake til flyplassen. Ved ankomst, ved å bruke online check-out, henter du nøklene fra skapboksen og kjører ut fra parkeringen ved hjelp av en billett med QR-kode.
KjøreanvisningerAnkomsttidspunktet er kun veiledende. Hvis du ankommer en time tidligere eller senere enn planlagt, utgjør det ingen problem. Ved en større endring av planlagt ankomsttidspunkt ber vi om å gi oss beskjed på e-post på forhånd.
Ved avreise anbefaler vi at du oppgir planlagt landingstid, slik at kjøretøyet kan klargjøres i tide. Vi tillater at henting av kjøretøyet blir utsatt med opptil 4 timer. Hvis flyet blir forsinket eller rutetider endres, ber vi om at du tar kontakt med oss så snart som mulig på e-post eller telefon på nummer +420 725 120 021.
Inngangen til parkeringstomten er ved siden av Europort-bygget og er merket som T1 + T2.
Ved bommen for innkjøring trykk på knappen „i” (informasjon). Du blir koblet til parkeringens personale via intercom. Det er nok å informere om at du har en reservasjon hos Smile Parking, så åpnes bommen. Du trenger ikke parkeringsbillett for å kjøre inn.
Etter at du har kjørt inn på parkeringen, åpne skjemaet online check-in, ved å bruke lenken i bekreftelsen på reservasjonen. Du vil få instruksjoner om hvor du skal parkere kjøretøyet på parkeringstomten.
Plassene Smile Parking befinner seg:
Alle Smile Parking-plassene er tydelig merket med relevante skilt.
I henhold til instruksjonene du fikk under online check-in, parker kjøretøyet på den utendørs parkeringen eller i garasjen (uavhengig av hvilken parkeringsløsning du velger), ved å bruke en hvilken som helst ledig plass som er merket som Smile Parking. Parkeringsplassene er ikke tildelt til bestemte kunder.
Parkeringsproduktet levert av Parklot omfatter parkering med overlevering av kjøretøyet og henting direkte på flyplassen.
Slik fungerer det:
Kjør direkte til parkeringen ved Europort-bygget, som ligger omtrent 1–2 minutters gange fra begge terminalene.
Under prosessen online check-in vil du bli bedt om å dokumentere kjøretøyets tilstand ved overlevering, inkludert:
Disse opplysningene utgjør en overleveringsprotokoll for kjøretøyet og vil være grunnlaget ved eventuelle krav.
Hele prosessen for online check-in tar mindre enn fem minutter. Etter fullføring vil du motta en kode som gjør det mulig å legge nøklene trygt i skapboksen som er plassert foran Smile Parking-kontoret.
Kontoret til Smile Parking ligger i første etasje i Europort-bygget, rett overfor heisene.
En ansatt fra Smile Parking vil hente nøklene og flytte bilen din til vår eksterne parkering, slik at parkeringsplassene ved flyplassen forblir tilgjengelige for neste kunder. Kjøretøyet vil kun være på flyplassens område så lenge som er nødvendig for å flytte det.
Før du kommer tilbake vil en av våre sjåfører hente bilen tilbake til parkeringen ved flyplassen, slik at den er klar til henting.
Ved å bruke online check-out vil du motta en kode som gjør det mulig å hente nøklene fra skapboksen. Sammen med nøklene får du også en avgangsbillett fra parkeringen.
For å forlate parkeringen, skann QR-koden som finnes på billetten ved bommen for utkjøring. Bomåpningen skjer automatisk.
Hvis billetten ikke fungerer, vil automaten be om betaling eller hvis det oppstår et annet problem, ring vår døgnåpne kundeservice på nummer +420 725 120 021. Vi vil umiddelbart hjelpe deg med å løse problemet.
På grunn av måten denne parkeringstjenesten fungerer på, er overlevering av nøkler til kjøretøyet obligatorisk.
Biler kan ikke stå på flyplassparkeringen hele reisen, fordi det begrensede antallet plasser ville forårsake alvorlige organisatoriske problemer både for oss og for andre kunder.
Hvis du velger å ikke levere nøklene, vil satsene EUROPORT VIP bli belastet (parkering uten overlevering av nøkler). Disse er betydelig høyere og innebærer at det legges til en høy ekstra avgift.
Våre tjenester er tilgjengelige 24 timer i døgnet, 7 dager i uken. Våre ansatte er alltid til stede på flyplassen eller i den utendørs parkeringen, slik at vi kan yte hjelp når som helst.
Ved haster, ta kontakt med vår døgnåpne kundeservice på nummer +420 725 120 021.
Vi svarer på e-post i kontorets åpningstid, fra 9:00 til 17:00.
Reservasjonen av Smile Parking Praga via Parklot gir deg tidsbesparelse og garanti for plass.
I henhold til forpliktelsen som er fastsatt i artikkel 12a punkt 2 og 4 i lov av 30.05.2014 om forbrukerrettigheter (Lovblad fra 2020, nr. 287), informerer leverandøren herved om fordelingen av plikter knyttet til avtalen om parkeringstjenesten inngått via tjenesten mellom leverandøren og enhetene som er eiere av parkeringsplassene og som presenterer sine tilbud på leverandørens tjeneste. Samtidig vil vi presisere at alle tilbud tilgjengelige på leverandørens tjeneste kommer fra enheter som er næringsdrivende.
Leverandørens rolle er:
Plassering av tilbud om parkeringstjenester på nettstedet i henhold til informasjonen gitt av parkeringseiere eller ansvarlige personer for samarbeid, inkludert priser. Tjenesteleverandøren har ingen innflytelse på nevnte priser, endrer dem ikke og formidler alltid de mest oppdaterte prisene som parkeringer og partnere tilbyr.
Gir reisende følgende informasjon om hovedegenskapene til tjenesten via e-post.
Plassering av parkering, kontaktinformasjon for parkeringsservice;
Informasjon om overføringer, eventuelt deres fravær, spesielt varigheten av dem;
alle bekvemmeligheter som tilbys av parkeringen;
Informasjon om språkkrav, i tilfelle reisende må kunne kommunisere effektivt muntlig for å benytte seg av visse parkeringstjenester;
Informasjon om tilgjengeligheten av parkeringstjenester for personer med nedsatt bevegelsesevne, samt, på passasjerens forespørsel, nøyaktig informasjon om mulighetene for tilpasning til deres behov.
Plassering av informasjon på nettstedet:
Jeg verdsetter parkeringstjenesten og betalingsmåten.
av ekstra kostnader som brukeren kan pålegges;
nesten til løsning av avtalen om parkeringstjenesten av brukeren i den tidsrammen som er fastsatt av tjenestens regler før parkeringstjenesten starter;
navn på virksomheten, adresse, veibeskrivelse og åpningstider for parkeringen.
Muliggjøring av reservasjon og kjøp av parkeringstjenester samt tilleggstjenester tilbudt av parkeringen.
Muliggjøre kjøp av parkeringstjeneste forsikring tilbudt av en ekstern partner som ikke er tilknyttet avtalen med parkeringen - Inter Partner Assistance S.A.
Levering av individuell handelsinformasjon om tilbud til brukere som har kontaktet tjenesten via e-post.
Utføre tjenester i henhold til avtalene inngått av Brukeren, inkludert spesifikt formidling av informasjon angående parkeringsreservasjoner og videreformidling av informasjon fra forsikringsselskapet, dersom Brukeren har foretatt et slikt kjøp.
Muliggjøre brukeren å gjøre endringer i reservasjonen i den tidsrammen som er fastsatt i retningslinjene, formidle all annen informasjon som påvirker gjennomføringen av parkeringstjenesten, samt støtte brukeren i kommunikasjonen med parkeringen under parkeringstjenesten.
Vurdering av klager innenfor ens egen virksomhet og de tjenestene som tilbys, spesielt salgsprosessen - korrekthet og kvalitet på tjenestene som tilbys i tjenestetilbudet, samt etter salgssupport.
Rollen til parkeringen er:
Levering av parkeringstilbud til tjenesteleverandøren, inkludert informasjon om prisen på tjenesten som spesifikt inkluderer parkering av bilen på parkeringsområdet og prisen på ekstra tjenester som brukeren benytter seg av;
levering av data og informasjon til tjenesteleverandøren som er nødvendig for gjennomføring av parkeringstjenestene;
Deling av leverandørens presentasjon av parkeringsbilder og shuttlebiler i tilbudene som leveres til leverandøren;
Riktig utførelse av avtalen inngått med brukeren;
Behandling av reklamasjoner angående manglende oppfyllelse av avtalen fra parkeringen.
