Smile Parking предлагает круглосуточную, контролируемую и охраняемую парковку. Ваш автомобиль у нас в безопасности — независимо от того, как долго вы путешествуете!
Парковка является самообслуживанием. По прибытии на парковку у здания Europort (1–2 минуты пешком от терминалов) необходимо воспользоваться ссылкой на онлайн check-in, полученной в подтверждении бронирования. После парковки на отведенном месте Smile Parking ключи обязательно нужно оставить в защищенном сейфе — персонал переставит автомобиль на внешнюю парковку, а перед вашим возвращением вернет его обратно на территорию аэропорта. По прилете, используя онлайн check-out, вы получите ключи из сейфа и выедете с парковки с помощью билета с QR-кодом.
Подробности по проездуВремя прибытия носит ориентировочный характер. Если вы приедете на час раньше или позже запланированного времени, это не проблема. В случае существенного изменения запланированного времени прибытия просим сообщить об этом заранее по электронной почте.
При выезде рекомендуем указать запланированное время прилета самолета, чтобы автомобиль мог быть подготовлен вовремя. Допускается задержка получения автомобиля до 4 часов. Если рейс будет задержан или его расписание изменится, просим как можно скорее связаться с нами по электронной почте или по телефону по номеру +420 725 120 021.
Заезд на территорию парковки находится рядом со зданием Europort и обозначен как T1 + T2.
Перед шлагбаумом заезда нажмите кнопку „i” (информация). Вы свяжетесь с персоналом парковки через интерком. Достаточно сообщить, что у вас бронирование в Smile Parking, и шлагбаум будет открыт. Для заезда парковочный билет не нужен.
После въезда на парковку откройте форму online check-in, используя ссылку, которая находится в подтверждении бронирования. Вы получите инструкции, где припарковать автомобиль на территории парковки.
Места Smile Parking находятся:
Все места Smile Parking четко обозначены соответствующими табличками.
Согласно инструкциям, полученным во время online check-in, припаркуйте автомобиль на внешней парковке или в гараже (независимо от выбранного варианта парковки), заняв любое свободное место, обозначенное как Smile Parking. Парковочные места не закреплены за конкретными клиентами.
Парковочный продукт, предлагаемый Parklot, включает парковку с передачей автомобиля и его получением непосредственно в аэропорту.
Как это работает:
Приезжайте прямо на парковку у здания Europort, которая находится примерно в 1–2 минут пешком от обоих терминалов.
Во время процесса online check-in вас попросят зафиксировать состояние автомобиля на момент передачи, включая:
Эта информация является актом передачи автомобиля и будет основой в случае возможных претензий.
Весь процесс online check-in занимает меньше пяти минут. После его завершения вы получите код, который позволит безопасно оставить ключи в сейфе, расположенном перед офисом Smile Parking.
Офис Smile Parking находится на первом этаже здания Europort напротив лифтов.
Сотрудник Smile Parking заберет ключи и переставит ваш автомобиль на нашу внешнюю парковку, благодаря чему парковочные места у аэропорта останутся доступными для следующих клиентов. Автомобиль будет находиться на территории аэропорта только в течение времени, необходимого для его перестановки.
Перед вашим возвращением один из наших водителей отвезет автомобиль обратно на парковку у аэропорта, чтобы он был готов к получению.
Используя online check-out, вы получите код, который позволит забрать ключи из сейфа. Вместе с ключами вы также получите выездной билет с парковки.
Чтобы выехать с парковки, отсканируйте QR-код, который находится на билете у выездного шлагбаума. Шлагбаум откроется автоматически.
Если билет не работает, автомат запросит оплату или возникнет любая другая проблема — позвоните на нашу круглосуточную инфолинию по номеру +420 725 120 021. Мы сразу поможем решить проблему.
Из-за способа работы этой парковочной услуги передача ключей от автомобиля является обязательной.
Автомобили не могут оставаться на парковке аэропорта на протяжении всего периода поездки, потому что ограниченное количество мест вызовет серьезные организационные проблемы как для нас, так и для других клиентов.
Если вы решите не передавать ключи, будут начислены тарифы EUROPORT VIP (парковка без передачи ключей). Они значительно выше и связаны с начислением высокой дополнительной платы.
Наши услуги доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Наши сотрудники всегда находятся в аэропорту или на внешней парковке, поэтому мы можем помочь в любое время.
По срочным вопросам обращайтесь в круглосуточную инфолинию по номеру +420 725 120 021.
На сообщения по электронной почте мы отвечаем в рабочие часы офиса, с 9:00 до 17:00.
Бронирование парковки Smile Praga через Parklot гарантирует вам экономию времени и подтверждение места.
Исполняя обязанность, предусмотренную статьей 12а пункт 2 и 4 Закона от 30.05.2014 года о правах потребителя (текст № 287 от 2020 года), Поставщик информирует вас о разделении обязанностей, связанных с заключением через Сервис договора об услуге парковки между Поставщиком и лицами, являющимися владельцами парковок, представляющими свои предложения на Сервисе Поставщика. В то же время мы указываем, что все предложения, доступные на Сервисе Поставщика, поступают от лиц, являющихся предпринимателями.
Задачами Поставщика являются:
Размещение в сервисе предложений парковочных услуг, представленных владельцами парковок или ответственными за сотрудничество лицами, включая цены. Поставщик не влияет на высоту вышеуказанных цен, не модифицирует их и всегда представляет самые свежие цены, которые предоставляют Парковки и Партнеры.
Предоставление путешествующим по электронной почте следующей информации о основных характеристиках услуги:
расположение парковки, контактные данные для обслуживания парковки;
информацию о трансферах, если они есть, в частности, о времени их продолжительности;
все удобства, предлагаемые парковкой;
информацию о языковых требованиях в случае, если использование некоторых парковочных услуг будет зависеть от эффективного устного общения путешествующего;
информацию о доступности парковочных услуг для лиц с ограниченной подвижностью, а также по запросу путешествующего подробную информацию о возможности их адаптации к его потребностям.
Размещение в сервисе информации о:
стоимости парковочной услуги и способе оплаты;
видах дополнительных расходов, которыми может быть обложен Пользователь;
праве Пользователя расторгнуть договор об услуге парковки в срок, предусмотренный Положением о Сервисе, до начала парковочной услуги;
торговом наименовании, адресе, подсказках ориентиров для проезда и рабочих часах парковки.
Обеспечение возможности бронирования и приобретения парковочной услуги, а также дополнительных услуг, предлагаемых парковкой.
Обеспечение возможности приобретения у Партера страхования к парковочной услуге, предлагаемой Интер Партнер Ассистанс С.А., независимым от парковки по соглашению –
Предоставление индивидуальной коммерческой информации о предложениях Пользователям, обратившимся к Сервису по электронной почте.
Предоставление обслуживания по заключенным Пользователем договорам, включая, в частности, предоставление информации о бронировании от Парковки и предоставление информации от страховой компании в случае такой покупки Пользователем.
Обеспечение возможности Пользователю вносить изменения в бронирование в сроки, предусмотренные Положением, предоставление всей другой информации, влияющей на исполнение парковочной услуги, а также поддержка Пользователя в области общения с Парковкой в период исполнения парковочной услуги.
Рассмотрение претензий из сферы собственной деятельности и предоставляемых Услуг, в частности, процесса продажи – правильности и качества обслуживания в процессе продажи услуг, доступных в предложении Сервиса, а также в постпродажном обслуживании.
Задачами парковки являются:
предоставление Поставщику предложений парковки, включая информацию о стоимости услуги, включая, в частности, стоянку автомобиля на территории парковки и стоимость дополнительных услуг, с которых пользовался Пользователь;
предоставление Поставщику данных и информации, необходимых для исполнения парковочных услуг;
предоставление Поставщику презентаций фотографий парковки и трансферных автомобилей в предоставленных Поставщику предложениях.
Отключение генерации счетов за парковку в конце месяца
Name
